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全媒体记者康冀楠

国家市场监督管理总局（国家标准委）批准发布的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准近日正式实施。“新国标”在个人信息保护方面明确要求，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号，另推荐对个人信息进行全加密处理。

目前，“隐私面单”在我市的推广应用情况如何？对此，记者进行了探访和了解。 

4月16日上午，记者走访多家快递驿站发现，不同快递公司在隐私规范上的做法不同。部分快递公司采用“隐私面单”，通过符号隐藏、虚拟电话等多种方式，将收寄件人的个人信息“藏”起来。但也有一些未做任何信息隐藏的快件，面单上完整显示收寄件人的姓名、电话、地址等信息。 

记者在西环城路北段一家快递驿站发现，有的快递面单只隐藏了收件人电话号码前7个数字，收件人的姓名、单元户室号未隐藏；有的快递面单只显示收件人的姓氏，收件人电话隐藏中间4位，收件地址并未隐藏单元户室号。还有两家快递公司的快递面单，寄件人的姓名、电话和地址均未作任何隐藏处理。 

“去年下半年，我们公司就已经使用‘隐私面单’，将收寄件人的信息作部分隐藏。”4月15日下午，在金耀路一家快递公司营业网点，工作人员向记者展示了从手机下单到面单打印的过程。记者看到，面单隐藏了收寄件人的全名，只显示姓氏，手机号码中间4位以星号代替。 

随后，记者来到小北岗生活区附近一家快递驿站。“其实，用不用‘隐私面单’主要还是看快递公司，部分快递公司去年已开始使用‘隐私面单’了。”该驿站工作人员说。

记者在采访中发现，不少市民有较强的个人信息保护意识。为避免隐私泄露，市民各有妙招。不少市民表示，自己填写的收件人姓名并非真名，收货地址也不会填写门牌号。 

小唐今年上大三，她网购填写收件人姓名时，经常用一些有趣的名字，比如“唐唐”“小朋友的快递”等。“很多不法分子利用快递面单存在的漏洞进行诈骗。不用真实姓名收件，可以有效保护个人信息，这样即使没有撕碎快递面单，对方也无法利用信息诈骗。”小唐说。 

“我不光收件人姓名用的是网名，就连地址也只填××小区×号楼，不会填写我家的门牌号。”33岁的“网购达人”张琳告诉记者，考虑到现在信息泄露现象太严重，她网购填写收件信息时用的都是网名，而且在不同电商平台使用不同的网名。 

记者在采访中了解到，一些市民拿到快递后立即涂抹面单上的个人信息。4月13日傍晚，嘉泰新城小区居民陈海胜来到快递驿站。取件后，陈海胜向快递驿站工作人员借了一支黑色的笔，将面单上的名字、电话和家庭地址全都涂黑后才丢掉包装盒。在中城花园小区门口一个快递存放点，店主刘女士表示，居民来取快递时，有的人会在面单上喷酒精，模糊字迹。“我在网上看到过涂掉快递面单字迹的方法，比如涂修正液、喷花露水或风油精等。”刘女士说。对于推广使用“隐私面单”，刘女士表示非常支持。 

采访中，也有市民担心，使用化名是否会影响快递收发？连日来，记者就此问题走访多家快递站点并采访多位快递员，从对方反馈的情况来看，对收件人来说，使用真名和化名没有区别。 

“这些年，使用化名或者只写姓氏的客户越来越多，我和同事已经习惯了，不影响正常投递。”4月15日一大早，快递员赵全营就骑着三轮车到青年城小区派件。“对快递员来说，只要收件人的电话和地址是真实的就行了。因为现在快件都会放在快递柜或快递驿站，客户收到短信后会自己去拿。”赵全营说。 

一些快递员表示，他们最担心的是客户留的电话打不通或者收不到短信，导致派件困难，耽误时间。“使用网名确实可以避免信息泄露。派件时，最重要的是电话和地址，即使没有真实姓名，只要能联系上收件人就可以派送。但是如果出现纠纷，用化名会带来维权方面的困难。”快递员张业军说。

4月17日上午，记者登录淘宝网，选好商品后，进入订单确认页面。记者看到，该页面最下方有“号码保护”选项，并注有“隐藏收件人真实手机号，保护隐私”字样，买家可自行勾选。随后，记者尝试使用微信小程序寄快递，在“顺丰速运+”和“EMS中国邮政速递物流”这两个小程序中，均有“信息加密”选项。寄件人在填好寄件人、收件人及物品信息后，可自行勾选“信息加密”选项。 

“我网购时一般用化名，收件地址只写小区名，因为快递都会送到小区快递驿站。”市民刘雪云说，推广使用“隐私面单”是防止个人信息泄露、保护人身财产安全的有力举措，“现在收快递越来越安心了”。 

采访中，有快递从业人员告诉记者，“隐私面单”在技术层面的难度不大，之所以目前未实现全覆盖，主要是各快递公司在执行力度上要求不一，且缺乏相应的监管压力。 

因此，“隐私面单”推广使用作为快递行业的一项重点工作，监管部门要加大对“隐私面单”推广使用的宣传引导力度，抓好相关标准规范的贯彻落实。另外，消费者要增强个人信息保护意识、提高防范能力，如果发现有快递企业未落实“新国标”，要主动向主管部门举报投诉。 

去年“双11”前，我市警方发布预警，提醒市民网购要当心，切勿陷入骗局。市民要通过正规途径登录购物网站，谨防钓鱼网站；不要直接给所谓“商家”的私人账户打款，不点击、扫描来路不明的网址链接和二维码；要避免个人信息外泄，妥善处置快递面单等包含个人信息的单据；如果被骗，要及时报警。 

一张小小的快递面单，上面有姓名、电话、地址等隐私信息。近年来，快递面单成了不法分子贩卖个人信息的“渠道”，成为个人信息“黑市”中的“唐僧肉”。此前，由快递面单引发的个人信息泄露事件并不鲜见。据了解，诈骗分子经常以快递丢失、损坏等为由，向消费者发送所谓“理赔、退换货、补偿”等短信行骗。在获取买家地址等个人信息后，骗子通过邮寄水杯、毛巾等“礼品”，附带二维码、链接，让消费者进入“刷单群”，进一步编织骗局行骗。 

快递面单隐藏个人信息只是第一步。只有快递上下游企业多措并举、多方联动，才能给予用户全方位、立体化的保护，让人们收寄快递更安心。